Съгласно нашите Условия за ползване, таксите, платени от клиента, не подлежат на възстановяване. Плановете са предплатени месечни абонаментни услуги, които се подновяват автоматично в края на платения период. Абонаментът може да бъде анулиран по всяко време преди началото на новия цикъл на фактуриране.
Имайте предвид, че годишните планове също не подлежат на възстановяване.
Въпреки това има няколко случая, когато можем да възстановим на сумата.
Това са следните:
клиент е анулирал абонамента преди началото на новия период на фактуриране, но самият план не е анулиран по някаква причина. В този случай ще бъде възстановена таксата за последния месец.
клиент не може да използва функциите през периода, за който е платил, поради неизправност на системата и неочаквани проблеми, причинени от нея.
клиентски акаунт е бил хакнат или по друг начин атакуван/компрометиран или откраднат: съгласно клаузите в Условията за ползване, клиентът носи пълна отговорност за сигурността на своя акаунт и всички произтичащи от това загуби, щети, такси или задължения, дължащи се на неоторизиран достъп. Въпреки това, в зависимост от естеството и сериозността на ситуацията, може да обмислим частично възстановяване на сумата. Възстановяването на средства, което предоставяме, при никакви обстоятелства няма да надвишава сумата, платена от клиента минус действителните разходи, направени от нас от нашите доставчици трети страни, напр. Доставчици на SMS и/или услуги за обработка на плащания.
За съжаление, няма да можем да възстановим неизползваните месечни кредити или закупените SMS кредити.
Моля, уверете се, че сте се запознали с нашите Условия за ползване, преди да започнете да използвате Медентик.